Arıza Olduğunda Değil, Olmadan Önce: Kesintisiz Teknik Destek ile Süreklilik
Bilgisayar, network, kamera, firewall, yazıcı, modem, sunucu veya ofis altyapınız…
Bir şey durduğunda tüm iş durur.
Odak Bilişim olarak teknik servis ve desteği “tamir” gibi değil;
iş sürekliliği mantığıyla yönetiriz: hızlı müdahale, kalıcı çözüm, kayıtlı süreç.
📍 İzmir & Çevresi: Yerinde servis • Uzak bağlantı ile hızlı çözüm • Periyodik bakım • Dokümantasyonlu teslim
Neleri Çözüyoruz?
Tek bir cihazı değil, iş akışınızı düşünürüz. Sorunu çözerken “neden oldu?” sorusunu mutlaka cevaplarız.
Böylece aynı problem tekrar etmez.
Bilgisayar & Kullanıcı Problemleri
- Yavaşlama, donma, mavi ekran, sürücü sorunları
- Format/kurulum, veri taşıma ve sistem düzeni
- Mail kurulumu, hesap problemleri, parola yönetimi
- Virüs/zararlı yazılım temizliği ve koruma
Network & İnternet
- Wi-Fi kopma, hız düşüşü, kapsama sorunları
- Switch/Modem/Router arızaları ve ayarları
- IP çakışması, ağ erişim sorunları
- Firewall/VPN erişim problemleri
Kamera, Güvenlik, Erişim Sistemleri
- Kayıt alınmıyor, uzaktan izleme çalışmıyor
- Görüntü kalitesi/ayar optimizasyonu
- Geçiş kontrol/turnike/bariyer sorunları
- Entegrasyon ve güvenli erişim düzeni
Servis Türleri
İhtiyaca göre uzaktan veya yerinde çözüm. Ama hedef aynı: hızlı çözüm + kalıcı düzen.
Uzak Destek (Hızlı Çözüm)
- Yazılımsal sorunlarda hızlı müdahale
- Kurulum, ayar, kullanıcı desteği
- Mail/VPN/uzaktan erişim düzeni
- Zaman kaybı olmadan çözüm odaklı
Yerinde Servis (Sahada Müdahale)
- Donanım, kablolama, cihaz değişimi
- Network/raf düzeni ve ölçümleme
- Kamera/okuyucu/montaj işleri
- İşletmenize uygun kalıcı kurulum
Periyodik Bakım (Önleyici)
- Güncelleme ve güvenlik kontrolleri
- Yedekleme kontrolü ve test planı
- Disk, kayıt, log ve cihaz sağlığı takibi
- Arıza çıkmadan önce sorunları görme
Destek Süreci Nasıl İlerliyor?
Karmaşa yok: kayıt, teşhis, çözüm, doğrulama. İsterseniz düzenli bakım planıyla sistemi sürekli sağlam tutarız.
1) Bildirim & Kayıt
- Problemi netleştiririz: ne oldu, ne zaman başladı?
- Önceliklendirme: kritik mi, bekleyebilir mi?
- Uzak/yerinde müdahale planı
2) Teşhis & Müdahale
- Kök neden analizi (tekrar etmesin diye)
- Kalıcı çözüm için doğru adımlar
- Gerekirse güvenlik/hız iyileştirmesi
3) Doğrulama & Teslim
- Sistemin normale döndüğünü birlikte kontrol
- Alınan aksiyonların kısa özeti
- Tekrar etmemesi için öneri listesi
Destek Paketleri
İster “çağır-çöz” servis, ister aylık düzenli destek. En doğru planı ihtiyacınıza göre belirliyoruz.
Çağrı Bazlı Destek
- İhtiyaç olduğunda müdahale
- Uzak veya yerinde çözüm
- Hızlı teşhis + kalıcı çözüm
Aylık Kurumsal Destek
- Öncelikli destek ve düzenli takip
- Bakım + güvenlik kontrolleri
- Talep yönetimi ve raporlama
Premium Süreklilik
- Periyodik bakım + önleyici aksiyonlar
- Yedekleme ve güvenlik takibi
- İş sürekliliği odaklı iyileştirme planı
Hedef: İş Sürekliliği
Teknik destek, işletmenin sigortasıdır. Planlı destek ile kesinti riski düşer.
Hızlı
Uzak Müdahale ile Çözüm
Kök
Neden Analizi Yaklaşımı
Kayıt
Takip Edilebilir Süreç
Süreklilik
Önleyici Bakım Planı
“Bir şey bozuldu” demeden önce destek düzeni kuralım.
Hemen arayın; problemi hızlıca netleştirelim. İsterseniz aylık destek planı ile tüm altyapınızı düzenli takip edelim.
Hızlı iletişim: Telefon / WhatsApp / E-posta